一輛輛公交車緩緩駛入公交站點，乘客依次有序乘車，投幣、刷卡、掃碼，隨著一聲聲溫馨提示語“投幣成功”“刷卡成功”“掃碼成功”“NFC支付成功”，每位乘客各自選擇著最方便的乘車付費方式，還有乘客通過手機“易公交”查詢公交車輛運行信息，安康市民渴望公交多樣化服務終于夢想成真。這一組組方便乘客溫馨服務的感人畫面，是安康市公交公司近年認真貫徹落實安康市委、市政府“智慧安康”建設要求，堅持以人民為中心的發展思想，全心全意服務市民，不斷滿足市民多樣化需求，打造出“智慧公交”的驚鴻手筆。

安康市委副書記、市長趙俊民慰問奮戰疫情一線公交司乘人員

    “智慧公交”亮點紛呈，成效顯著，彰顯出的迷人魅力，是安康公交智能調度系統、公交一卡通系統、公交信息管理系統安全、高效、共享管理手段綜合應用的重大成果。通過實施智慧公交建設，實現了“公交調度智能化、運營數據精準化”“安全管理規范化、運營監控適時化”“乘車支付多樣化、服務市民全面化”“市場競爭民生化、公交惠民貼心化”“公交發展戰略化、推進舉措精準化”，逐步完善和夯實了品質公交發展基礎，實現了公交服務人性化，詮釋了民生公交為人民的使命責任。

    公交調度智能化，運營數據精準化

     順應時代，創新管理。安康市公交公司依托公交智能調度系統平臺，適時匯總公交客流、路況、車輛等信息，科學動態調整發車頻率，減少車輛擁堵，提高運營效率。通過對大量公交運營數據的分析整理，以及發車準點率、超速、甩站、考勤和報警等20多種異常自動檢測及處理，自動形成出車統計、行駛里程、油電消耗等車輛運行數據報表，有力地提高了公交調度的及時性，運營數據的客觀性、準確性，不僅提高了工作效率，還大幅降低了人力成本，實現公交管理方式質的改變。

    安全管理規范化，運營監控適時化

    “智慧公交”隨車可見，如今在安康市公交公司每輛公交車內都有七個監控探頭，與車載GPRS定位系統同步全時在線，通過智能調度平臺系統實現對車輛內外全方位監控，運營路線適時定位，對事關安全的人、車、路等三大因素做到全方位、全覆蓋、無死角的監控管理。管理人員對駕駛員行為、車輛運行狀況、道路擁堵狀況等回傳數據，通過智能調度中心后臺快速發出指令，規范駕駛員行為，有效預防交通事故，確保了公交安全運營和人民群眾生命財產安全。公交車上幫扶老人、遺失物品失而復得等暖心事，有效傳遞社會正能量，贏得了市民高度點贊。尤其是今年疫情防控期間，充分發揮了智能調度系統科學調度、快速處置的事半功倍作用。

“智慧公交”一隅

    乘車支付多樣化，服務市民全面化

    “不忘初心，服務市民”是安康市公交公司始終堅持的宗旨和理念。一切工作的出發點和落腳點都緊緊圍繞服務廣大市民這個中心，從市民辦理公交卡、查詢線路信息、乘車支付、服務熱線等方面全面考慮，制定和完善多項便民措施。通過智慧公交建設，不僅在安康中心城區市區兩級政務中心設立了公交服務窗口，還首批接入安康智慧治理服務平臺“i安康”，更進一步滿足市民通過手機或電腦實現網上辦理公交各項業務的需求，真正做到了讓“數據多跑路，群眾少跑路”。通過“易公交”APP的下載使用，極大方便市民手機在線查詢公交信息。除以往市民辦證、刷卡和充值等便民惠民服務外，開通的云閃付、支付寶和微信支付功能，更進一步便利了市民乘車，公交服務熱線全時在線服務，全方位、多層次滿足市民的多樣化需求。

    市場競爭民生化，公交惠民貼心化

    隨著移動支付市場的蓬勃發展，各類具有相關金融支付資格的市場主體的閃亮登場。尤其是急需開拓市場的移動支付公司，對搶占公交移動支付領域市場情有獨鐘。安康市公交公司搶抓機遇，在優勢互補、共同發展的愿望下，主動對接各類移動支付公司，先后開通云閃付、支付寶、微信等移動支付功能，方便市民公交出行。同時爭取移動支付運營公司配合，加大公交移動支付宣傳力度，推出了貨真價實的乘車減免措施。先后推出“一分錢乘公交”“掃碼打折優惠”等多種優惠乘車活動，不僅讓市民享受公交移動支付便利，還實實在在得到票價減免優惠。每位乘客每次乘車最多優惠1.99元，通過商家宣傳點對點，費用投放精準化，達到了轟動宣傳效果，同時也大幅增加了公交公司的客運收入，相應也減輕了政府財政補助費用，實現了乘客、服務提供商、公交公司和政府多方共贏，有力地促進和推動了安康市公交公司品質公交的全面快速發展。

安康市公交公司領導班子看望一線公交值班人員

    公交發展戰略化，推進舉措精準化

    近年來，安康市公交公司在新一屆公司黨委的領導下，認真貫徹落實市委、市政府公交優先發展戰略，堅持黨建統領發展，真抓實干、勇于創新，在創新中發展，在發展中創新，探索總結出一條適于安康公交發展實際的品質公交發展路徑。在打造品質公交的過程中，安康公交公司深刻認識到智慧公交建設是核心，確定以智慧公交建設為突破口，依托互聯網技術，推進公交信息化智慧公交建設，才是安康公交實現跨越式快速發展的最有效途徑，也是實現“彎道超車”的著力點和突破口。

    面對智慧公交建設投入巨大，專業人才要求高的發展瓶頸，怎樣破解資金、人才、管理等諸多難題？安康市公交公司領導班子解放思想，大膽探索，堅定信心，大刀闊斧從公司人、財、物等方面全面向智慧公交建設傾斜。專門成立了公交信息化建設領導小組，全面負責公交智慧化建設，并由出資成立的安康公交一卡通公司和專設的信息管理部負責推進落實。在“智慧公交”建設中，克服民生公交虧損壓力、資金投入不足壓力、人才缺乏壓力，從三個方面立足實際，創新發展。一是大幅壓縮日常管理費用，將節約的經費用于智慧公交建設，還多方籌措資金，累計投資500萬元，撬動相關合作方2000萬元的投入，發揮了“四兩撥千斤”作用。二是薪酬調整向專業技術人才傾斜，積極吸引具有信息化專業知識的優秀青年學子加入，招聘到位3名專技人員負責系統建設維護。三是在確保國有資產保值增值的前提下，采取以租代買、以資源換投入、以競爭換服務和代為培訓等多種方式，確保智慧公交建設順利推進。

    四年跨出四大步：2017年4月，建成安康公交智能調度綜合平臺，全面實現了對公交運營車輛全時段、全時空、無死角的監控和調度，走在全省公交行業前列；同時依托該平臺同步打造的手機APP“易公交”順利上線，讓市民足不出戶，在線查詢到站信息，標志著安康公共交通的智能調度管理和公眾服務從此進入了移動互聯網時代。2018年按照交通部要求，統一標準、統一管理，實施公交IC卡全國互聯互通系統建設，安康公交公司實現了“一卡在手，走遍全國”的工作部署；成立了安康市公共交通一卡通公司，負責全市公交企業公交IC投資運營管理，現已在安康中心城區三個公交企業開通運營，安康市民只要持有“交通聯合”標識的公交卡，都可在全國280個開通“互聯互通”功能的城市公交或地鐵使用。隨著各縣公交刷卡系統的逐步整合接入，全市持卡群眾都可以享受“互聯互通”公交IC卡的便利。與此同時，以資源換投入，以競爭換服務，安康公交公司主動對接銀聯公司、支付寶和微信移動支付運營公司等，開發車載IC卡機一體掃碼系統，于2019年順利實現銀聯云閃付和支付寶掃碼乘車支付，同時還作為民生服務領域第一批網上辦理平臺接入“i安康”系統，更進一步方便市民，被市民譽為“最暖心的服務”。2020年的微信支付上線運營，進一步標志著安康公交實現市民乘坐支付多樣化的全面完成，順應了當今無現金、無卡移動支付的消費新潮流，實現了“一機在手，走遍天涯”。安康公交運營數據采集平臺的投入使用，再次將安康智慧公交建設推向一個全新的高度。

    截至2020年，安康市公交公司先后完成了公交智能調度綜合平臺、公交一卡通系統平臺、易公交查詢平臺、公交乘客移動支付平臺系統、公交運營成本數據采集平臺等5大類信息化應用平臺建設，并做到各類平臺有效銜接、數據共享和安全可靠使用，從而實現和填補了安康智慧公交從無到有、從弱到強、從落后到超越的巨大轉變。

    安康公交公司黨委書記、董事長張曉強充滿信心地說：“在今后安康市公交公司的創新發展中，將始終‘秉承民生公交初心，踐行品質公交使命’，全力打造以智慧公交為重點的六位一體品質公交，為市民提供更加貼心周到的公交服務。同時要以公交平臺整合為重點，全方位提供轄區內公交企業接入服務，深度發掘公交數據資源，實現平臺效益最大化和資源利用最大化。這也是安康公交公司積極探索依托公交主業發展，增強自我‘造血’能力的有效途徑和燦爛愿景?！?/span>