4月8日，安康市公交公司駕駛員張業江像往日一樣，駕駛著5路公交車行駛在線路上，當車行至興安西路站時，車內傳來“我不行了”聲音，張業江從后視鏡觀察到，一老人背靠座椅，嘴唇蠕動，表現出很痛苦的樣子。

    張業江見狀，趕緊將車靠邊停下，跑過去詢問情況。“她正在和她丈夫視頻，交談后才知道老人心臟病犯了?！睆垬I江了解情況后立即撥打了120電話。

    據張業江回憶，當時老人手里握著一瓶藥，杯子里卻沒有水。從監控視頻里可以看到，張業江將自己杯子里的溫水給老人的杯子里倒了一些，但見老人遲遲不肯吃藥。

    “莫不是覺得我這水有問題？”張業江思索了一會，摘下口罩，自己喝了一口水，告訴老人：“水沒問題，干凈的了，先吃藥?！?/span>

    “這得吃幾顆藥？”正當張業江手足無措的時候，車里的一位乘客跑來，稱她是市人民醫院醫生，知道如何服藥，在這位醫生的幫助下，兩人一起給老人服了藥。隨后，120急救車和老人的女兒趕到現場，將老人送往了醫院，車內的乘客也紛紛為兩人的做法點贊。

    老人的女兒告訴筆者，老人今年62歲，當天一個人從河北回到安康，乘坐5路公交車，行至興安西路站心臟病發作?！岸嗵澚诉@位師傅，謝謝他給我媽倒水喝藥?！崩先说呐畠罕鞠氪螂娫捀兄x張業江，卻無人接聽，于是發了短信，“我媽的精神狀態好多了，謝謝你們，你們都是好人，好人一生平安?！?/span>

    據車內的乘客回憶，一起參與救助的女醫生事后為張業江及時救助老人的做法點贊，稱“他的一杯水救了老人，暖了一車乘客”。

    4月9日，筆者聯系到張業江時，他表示，“當天，不管是哪一位駕駛員遇到了這種情況都會上前幫助的，對我來說只是舉手之勞，但能夠救助老人，我覺得很值?！?/span>

    “最好的服務就是用心服務。公司一再要求駕駛員要增強服務意識，把乘客當自己的親人來對待，熱心真誠地服務每一位乘客。同時，公司也以多種形式引領、激勵職工助人為樂、甘于奉獻，不斷向社會傳遞著公交正能量?！笔泄还究偨浝硇苄l軍如是說。